脱毛サロン【エピレ】よくある質問 Ｑ＆Ａ を集めました

Ａ：カウンセリングを受けていただいた後に脱毛コース日をご予約いただきます。

Ａ：多くのお客様にご来店いただいてるため、サロンの予約状況により、ご希望通りのご予約を承れない場合もあります。
また、効果的な脱毛コースを行うため、お客様の毛周期（ヘアサイクル）に合わせた適切な期間でのご予約をご案内しております。あらかじめご了承ください。

Ａ：カウンセリングは2名様まで一緒にご対応させていただきます。
脱毛コースはお一人様ずつのご予約となります。

Ａ：予約の変更・キャンセルは、初めてご利用の方はお電話（フリーダイヤル：0120-2684-80）にて承ります。
ご利用が2回目以降のお客様はエピレマイページにてキャンセルが可能です。
または、お電話でも承ります。
エピレではキャンセル料は頂いておりませんが、キャンセルをされる場合には、なるべくお早めにご連絡いただきますようお願いいたします。

Ａ：はい、変更可能です。お客様のご都合に応じて、お好きなサロンをご予約いただけます。

Ａ：エピレは7歳からご利用いただけます。まずは無料カウンセリングをご予約ください。
無料カウンセリング当日にファーストプランのご契約をされる場合は、親権者様の自筆での署名・捺印のある「エピレ ファーストプラン承諾書」が必要となります。
・中学生以下のお客様・・・無料カウンセリング当日に、必ず親権者様の同席が必要となります。
・15歳（中学生を除く）以上のお客様・・・承諾書のご持参と併せて親権者様への電話確認をさせていただきます。承諾書のご持参がない（電話確認ができない場合を含む）場合は当日はお申込みいただくことができません。
・18・19歳（高校生・高専生を除く）のお客様・・・承諾書のご持参または親権者様への電話確認のいずれかで、ファーストプランのご契約が可能です。無料カウンセリング当日にファーストプラン以外のご契約をご希望の場合は、親権者様のご同席が必要となります。
お電話でのご相談も承っておりますので、フリーダイヤル：0120-2684-80までお電話にてお問い合わせください。また、いずれの場合も、当社が親権者様のご同席を必要としている場合には、ご予約はお電話またはWEBにて親権者様よりお願いいたします。

Ａ：初めての方はお電話またはWEB予約にて承っております。
ご利用が2回目以降のお客様はサロンにて次回脱毛コースをご予約いただけます。エピレマイページ、またはお電話でもご予約が可能です。

Ａ：ご利用が2回目以降のお客様はエピレマイページにてキャンセルが可能です。
または、お電話でも承ります。
エピレではキャンセル料は頂いておりませんが、キャンセルをされる場合には、なるべくお早めにご連絡いただきますようお願いいたします。

Ａ：コース終了後に次回のご予約をおとりください。
お客様の毛周期（ヘアサイクル）に合わせた適切な時期をご提案しています。

Ａ：はい、ご予約いただけます。
カウンセリングは無料で承っておりますので、お気軽にお電話（フリーダイヤル：0120-2684-80）ください。

Ａ：初回のカウンセリングには約60分ほどかかります。
カウンセリングでは、脱毛コース内容、効果、システム案内などお客様の疑問や不安をお伺いし、ご納得いただけるまできちんとご説明いたします。肌チェックやプラン提案もご希望に合わせて行っております。

Ａ：ご本人様確認のため、身分証明書をお持ちください。
未成年の方は親権者様の同意書が必要になりますので、あらかじめホームページより「ファーストプラン承諾書」をダウンロードし、ご記入の上お持ちください。

Ａ：はい、可能です。エピレは女性専用サロンですので、付き添いの方も女性限定とさせていただいております。

Ａ：誠に申し訳ございませんが、お預かりする施設がございませんので、1人でお待ちいただけるお子様か、代理で見て頂ける方もご同伴いただければ可能です。

Ａ：初めての方向けに全身から選べるプラン、VIO・5プラン、フェイス・5プラン、6回プランなどのファーストプランをご用意しております。

Ａ：ご予算やご希望に合わせた回数でご契約いただけて、ご契約回数分、ご希望の部位の脱毛をすることができ、おトクな特典もついているプランです。

Ａ：ファーストプラン、VIO・5プラン、フェイス・5プランはご利用途中での部位変更はできません。
チョイスプラン、全身プランなどをご契約の場合は変更が可能です。ご予約時にご契約の範囲内で脱毛部位の変更をお伝えください。

Ａ：表記・呼び方が異なるだけで、脱毛部位に違いはありません。

Ａ：はい、お顔も含まれております。

Ａ：まずは無料カウンセリングにて肌状態を確認させていただいたり、お客様のご希望をお伺いいたします。
その後脱毛コース日のご予約をしていただきます。脱毛コースの流れについては、[脱毛コースの流れ]ページをご覧ください。

Ａ：毛周期に合わせてのご来店をご提案しております。
※一部店舗では、混雑している場合もございます。あらかじめご了承ください。

Ａ：可能です。
脱毛コースの再開は、出産後3ヶ月以降に可能となります。ただし、出産後3ヶ月以降であっても、授乳中のお客様は、ワキ、胸、乳輪周りの脱毛コースはお受けいただけませんので、授乳期間が終わってからの再開となります。

Ａ：毛質・毛量により、もちろん個人差はあります。

Ａ：ご来店時の服装は問いません。
（ワキ脱毛の場合はインナーにキャミソールなど、脱毛しやすい服装ですとコースがスムーズです）

Ａ：使い捨てペーパーショーツを着用しての脱毛コースになります。

Ａ：エピレは女性専用サロンとなっております。
男性の方はご入店いただけませんので、店内でお待ちいただくことはできません。

Ａ：万が一の事故を防ぐために、お子様が脱毛コースを受けられる場合以外は、お子様連れでのご来店はご遠慮いただいております。

Ａ：厳しい技術研修・接客研修をクリアしたサロンスタッフが対応いたします。
お気づきの点がございましたら、お申し出ください。迅速に改善いたします。

Ａ：エピレでは清潔な環境で安心して脱毛コースをお受けいただけるよう全店徹底した衛生管理をしております。

Ａ：部位によって毛質や毛量、肌状態が異なり、また個人差があります。

Ａ：はい、可能です。
追加でのご契約が可能です。

Ａ：脱毛する事でご自身での処理が減り、お肌への負担が軽減されるため、肌状態の改善が期待できます。

Ａ：脱毛コースが原因でシミができることはありません。

Ａ：専用の保護ゴーグルを着用して脱毛いたしますので、ご安心ください。

Ａ：汗の量については脱毛コースとの因果関係は無いと言われておりますが、毛が減ることにより、汗が流れ落ちやすくなりますので、汗が多くなったと感じる場合もあります。

Ａ：脱毛コースが原因で、臭いが強くなるということはありません。

Ａ：個人差もありますが、妊娠によるホルモンバランスの影響により、一時的に毛質が変化する場合もあります。

Ａ：クレジットカードは全店ご利用いただけます。
【ご利用可能なクレジットカード】
VISA、Master、JCB、AMEX、ダイナースクラブ
ご不明点がございましたら、当社のクレジットの事務を代行しているエース株式会社（03-3345-1972）までお問い合わせください。

Ａ：エピレクレジットでの分割払いは可能です。

Ａ：はい、ご解約は可能です。
契約期間の範囲内であれば、残額分をご返金させていただきます。その際、所定の解約手数料をいただいております。あらかじめご了承ください。
※2回以上のファーストプランのみ、初回脱毛コースで脱毛に満足いただけなかった方で、脱毛コース2回目を受けられる前の方が対象とした全額返金保証がございます。
※全額返金保証の対象はファーストプランのご購入金額となります。返金は振込みとさせていただきます。
※全額返金後の同プランの再購入はできません。あらかじめご了承ください。

Ａ：体温が上昇すると体内に熱がこもりやすくなり、肌トラブル（赤み、痒み）の原因につながるため、お控えいただいております。

Ａ：脱毛コース当日のみ、脱毛部位への制汗剤のご使用をお控えください。
刺激の少ない保湿クリームのご使用は問題ありません。

Ａ：敏感肌用の保湿クリームや乳液などで保湿ケアを行ってください。または、サロンへご相談ください。

Ａ：ライト脱毛は、毛が薄い部位は脱毛効果を実感しにくい場合もあります。

Ａ：ヒジ・ヒザなどは、角質が厚いため、ライト脱毛は脱毛効果が現れにくい場合もあります。

Ａ：脱毛コース後に赤みが出ている場合やヒリつき、痒みがある場合、ご不安を感じたらすぐにお通いのサロンにお申し出ください。
またお客様相談窓口（フリーダイヤル：0120-531-070）もご用意していますので、ご相談ください。
ご自宅でのケアは冷やしたタオル（水で濡らした後軽くしぼり、冷蔵庫で冷やす等）で十分に冷やす等、エピレが推奨している冷却のケアを必ずしていただくようお願いいたします。

Ａ：コース当日の運動はお控えください。

Ａ：はい、ご自身で行っていただくことをお願いしております。
シェービングのサービスは行っておりません。
コース1～3日前に、カミソリもしくは電気シェーバーで脱毛部位の自己処理をお願いいたします。

Ａ：健康状態が良好でない場合や、お肌にトラブルがある場合は脱毛コースができません。また、1ヶ月以内に結婚式、成人式等のご予定がある場合、コースの提供を控えさせていただきます。詳しくはお電話（フリーダイヤル：0120-2684-80）でお問い合わせください。

Ａ：表面に出ていない状態の埋もれ毛を脱毛することはできません。
埋もれ毛をケアするトリートメントもございます。詳しくはサロンにてお問い合わせください。

Ａ：体調、お肌が健康な方が脱毛コースの対象となるため、薬を服用している方は、脱毛コースをお断りすることがございます。
アルコールは、体温を上昇させるため、脱毛コース前日・当日は控えていただいております。
予防接種は、体調や肌状態に影響を及ぼすことが考えられるため、予防接種日の前後最低4日間は脱毛コース提供をお断りしております。

Ａ：回復状況を問わず、傷がある箇所は、脱毛コースができません。傷の部分を避けて脱毛いたします。

Ａ：肌状態が安定していれば脱毛可能ですが、通院先の医師の確認が必要になります。

Ａ：状態により脱毛コースができない場合がございます。
日頃から保湿を十分に行っていただくことをおすすめしています。

Ａ：大変申し訳ございません。エピレでは健康状態が良好な方のみに脱毛をさせていただいています。
疾患によっては、脱毛コース提供をお断りする場合や、通院先の医師にご確認いただく場合がございます。

Ａ：VIO以外の脱毛コースは、可能です。

Ａ：タトゥー（刺青）部分は、脱毛コースをお断りしております。
また、その周辺部位も脱毛コースをお断りする場合がございます。

Ａ：妊娠中は、脱毛コースができません。
脱毛コースの再開は、出産後3ヶ月以降に可能となります。ただし、出産後3ヶ月以降であっても、授乳中のお客様は、ワキ、胸、乳輪周りの脱毛コースはお受けいただけません。

Ａ：エピレは、女性専用サロンのため、男性にはご利用いただけません。
男性の方には男性専用の「メンズTBC」がございます。

Ａ：7歳以上よりご利用が可能です。
また、未成年の方は年齢、脱毛コース内容により、脱毛コース時またはプラン契約時に親権者の同席または同意書、お電話確認等が必要となります。

Ａ：整形、アートメイク部分は、脱毛コースをお断りしております。
また、その周辺部位も脱毛コースをお断りする場合がございます。詳しくは、カウンセリング時にご相談ください。

Ａ：ご紹介チケット等がありますので、サロンまでお問い合わせください。
チケットに、ご紹介者様のお客様コード（11ケタ）、氏名を記入し、ご紹介いただく方にお渡しください。
また、エピレマイページからもLINE、またはメールにてお友達にご案内をお送りいただけます。